Je klantenservice uitbesteden? CAN Keurmerksupport neemt je klantenservice graag uit handen. In dit artikel lees je er alles over!
Bij het opzetten en uiteindelijk onderhouden van een eigen keurmerk komen veel verschillende werkzaamheden kijken. Het aannemen van de telefoon, beantwoorden van de mail/chat en behandelen van nieuwe aanmeldingen zijn werkzaamheden die er vaak “bij” komen en veel tijd en energie (kunnen) kosten. Echter zijn deze contactmomenten met je klanten van grote waarde en is het juist én tijdig beantwoorden van klantvragen een belangrijke factor voor de klanttevredenheid en de groei van je organisatie. Wanneer je zelf niet de volledige focus hierop kunt of wilt leggen, kan het daarom verstandig zijn om de klantenservice, of een gedeelte hiervan, uit te besteden.
CAN Keurmerksupport ontzorgt organisaties hierin door het aanbieden van de volledige klantenservice of juist een specifiek deel daarvan, afhankelijk van de wensen en behoefte. Maar hoe werkt dat dan? En hoe doen wij dat? In dit artikel lees je hier meer over.
Het opzetten van een keurmerk moet doordacht en secuur gebeuren. Evenals de borging van de kwaliteit. Alleen dan zal het echt structureel voet aan de grond krijgen.
Naast dat, zoals eerder in dit artikel benoemd, de klant centraal staat en de juiste aandacht krijgt kent het uitbesteden van de klantenservice rondom je keurmerk bij CAN Keurmerksupport nog een aantal voordelen:
Door onze jarenlange ervaring in het onderhouden en laten groeien van diverse keurmerken profiteer je van reeds opgedane kennis en ervaring binnen CAN Keurmerksupport. Denk bijvoorbeeld aan de registratie van kandidaten, de administratie rondom PE-punten en het beoordelen van vakbekwaamheid op basis van de eisen die het keurmerk stelt. Op het gebied van klantenservice biedt CAN Keurmerksupport een maatwerkoplossing. Veel voorkomende activiteiten op het gebied van klantenservice zijn:
Will van Roosmalen, projectmanager bij CAN Keurmerksupport, vertelt: “Doordat je het keurmerk opzet en ontwikkelt in samenwerking met CAN Keurmerksupport weten de medewerkers van CAN Keurmerksupport hoe het eraan toe gaat binnen jouw keurmerk. Ze kennen de processen en weten daardoor vragen snel en efficiënt te beantwoorden. Veelgestelde vragen worden zoveel mogelijk vooraf beantwoord door informatie op de website duidelijk weer te geven en een actuele FAQ toe te voegen aan de website”.
Of jouw klanten nu bellen, mailen, chatten of vooral via social media communiceren, voor iedereen is een passende oplossing. Ieder keurmerk krijgt een eigen e-mailadres en telefoonnummer. Ook ondersteunt CAN Keurmerksupport in de opzet van een eigen website, portal en een pagina op diverse social media kanalen.
Wil je meer weten over wat CAN Keurmerksupport voor jou kan betekenen op het gebied van klantenservice of heb je een andere vraag? Neem gerust contact op. Wij sparren graag met je.
Organisaties die werken aan een keurmerk lopen vaak vast op structuur, uitvoering en beheer. Het opzetten en organiseren van een keurmerk vraagt om duidelijke keuzes, afstemming en continuïteit. CAN Keurmerksupport ondersteunt als betrokken partner bij het concretiseren van ideeën, het inrichten van processen en het begeleiden van uitvoering en beheer. Wij maken graag kennis met je!
Het initiëren, ontwikkelen, implementeren en beheren van een keurmerk vraagt om vakmanschap. Met onze jarenlange ervaring en uitgebreid team aan experts zorgt CAN Keurmerksupport dat jouw idee werkelijkheid wordt.
Je hebt een goed idee voor een keurmerk, maar hoe maak je de stap naar uitvoering? In dit artikel laten we zien waarom een duidelijke en praktische aanpak het verschil maakt. We nemen je mee van ambitie naar actie, laten zien hoe je gefaseerd kunt opbouwen en waarom juist nú starten zorgt voor voorsprong in de markt. Zo werk je stap voor stap toe naar een keurmerk dat niet alleen staat, maar ook echt gaat leven.
Loop je rond met het idee voor een keurmerk, maar twijfel je of het al rijp is om echt te lanceren? Dan is 2026 misschien dichterbij dan je denkt. Een sterk keurmerk vraagt namelijk meer dan een goed plan of een mooi logo. Het draait om draagvlak, duidelijke keuzes en een doordachte aanpak. In dit blog nemen we je aan de hand van zeven scherpe vragen mee langs de belangrijkste bouwstenen. Zo krijg je snel inzicht in waar je staat, wat er nog nodig is en of jouw idee klaar is voor de volgende stap.
Een keurmerk is pas écht waardevol als het erkend, herkend en gewaardeerd wordt. In dit blog delen we 5 praktische manieren om je keurmerk actueel te houden. Met sterke communicatie, zichtbaarheid en betrokkenheid. Zo blijft jouw keurmerk relevant én betrouwbaar in een veranderende markt.
