Geloofwaardigheid van keurmerken onder druk: wat doe je eraan?
De laatste jaren komen er steeds meer geluiden vanuit de markt over een toenemende ‘wildgroei’ aan keurmerken. Doordat er steeds meer keurmerken op de markt komen, zien consumenten soms door de bomen het bos niet meer. Daardoor komt de geloofwaardigheid, en daarmee het vertrouwen, van keurmerken onder druk te staan. Ben je voornemens om een keurmerk of persoonscertificering op te zetten of verder te ontwikkelen? In dit artikel leggen we je uit dat dit nog steeds een goed idee is en vertellen we ook hoe je jezelf kunt onderscheiden in de markt. Op deze manier borg je dat jouw organisatiekeurmerk/persoonscertificering wel degelijk een betrouwbaar hulpmiddel is en blijft voor de markt.
Plan een vrijblijvende kennismaking en ontdek binnen 30 minuten hoe je jouw keurmerktraject aanpakt.
In de basis zijn keurmerken en persoonscertificeringen een kans voor organisaties (of personen) om zichzelf te onderscheiden van anderen. Ook helpen keurmerken de markt (consumenten) om een geïnformeerde keuze te maken.
Om die reden moet de markt (consument) er vanuit kunnen gaan dat een keurmerk betrouwbaar is, heldere informatie geeft en onafhankelijk wordt gecheckt. Doordat er de laatste jaren echter steeds meer keurmerken op de markt zijn, wordt dat voor een consument steeds lastiger. Want wat is de echte waarde van een keurmerk? Door de wildgroei aan keurmerken, is er een afnemend vertrouwen onder consumenten wat een risico vormt voor keurmerk-houders en partijen/personen die willen investeren in keurmerken om zich daarmee te onderscheiden.
Bij CAN Keurmerksupport hebben we jarenlang ervaring met het opzetten, onderhouden en verder ontwikkelen van keurmerken, zoals organisatiekeurmerken en persoonscertificeringen. Hans Voets, projectmanager bij CAN Keurmerksupport: “We spreken regelmatig partijen die een keurmerk op willen zetten of juist uit willen bouwen. We krijgen dan wel eens de vraag gesteld hoe wij denken dat het betreffende keurmerk van toegevoegde waarde gaat zijn.
Bij CAN Keurmerksupport faciliteren wij al jarenlang organisaties en verenigingen die een organisatiekeurmerk of persoonscertificering in beheer hebben. Ik kan je vertellen: dat bouw je niet even (uit) van vandaag op morgen. Achter een dergelijk keurmerk zit heel veel werk, zowel bij de oprichting alsmede bij het onderhouden.
Wanneer je alleen al kijkt binnen onze organisatie, dan zie je al dat er veel bij komt kijken. CAN Keurmerksupport bestaat uit projectmanagers, administratie, maar ook uit automatisering, marketing, sales en kennis vanuit onze advies- en opleidingstakken. Al die disciplines zijn betrokken bij de ondersteuning van een keurmerk van onze klanten. Dat zegt al veel. Wanneer ik partijen vertel wat we daarvoor allemaal (moeten) doen in samenwerking met onze klant, dan zien ze eigenlijk automatisch al dat dit (meer)waarde heeft. Het is veel meer dan even een logo of labeltje ergens opplakken.”
Hans vervolgt: “Rondom een keurmerk moet draagvlak zijn. Wat daarbij helpt is dat er instanties zijn die het keurmerk beheren (stichting, brancheorganisatie) die:
Ingaande op punt drie uit de opsomming: vaak is het betrouwbaarder als een keurmerk getoetst wordt. Toetsing is objectief, onafhankelijk en wordt uitgevoerd door deskundigen. Hierdoor wordt een keurmerk betrouwbaarder en kan het keurmerk verder geoptimaliseerd worden. Zo’n dergelijke continue optimalisatie kan bijvoorbeeld via een college/commissie van deskundigen gaan, op die manier wordt het draagvlak binnen de branche ook weer vergroot.”
Eén van de klanten van CAN Keurmerksupport is Stichting Nationaal Vakexamen Uitvaartzorg (Stichting NaVU). In enkele jaren hebben CAN Keurmerksupport en NaVU het NaVU keurmerk zodanig ontwikkeld dat de betrouwbaarheid steeds hoger is geworden:
In de uitvaartbranche bestaat sinds 2015 het Nationaal Vakexamen Uitvaartzorg (NaVU), wat een persoonscertificering is. Een initiatief van de Branchevereniging Gecertificeerde Nederlandse Uitvaartondernemingen (BGNU) en de Stichting Keurmerk Uitvaartzorg (SKU). Vanaf 2015 heeft NaVU gewerkt aan het opbouwen van een professioneel exameninstituut dat rekening houdt met signalen uit de branche en samenleving. Inmiddels is er accreditatie door de Stichting Examenkamer. Dat is een onafhankelijke toezichthoudende instelling voor beroepskwalificerende en functiegerichte examen en voor examens waarvan het bedrijfsleven en de overheid het belangrijk vinden dat de kwaliteit bewaakt wordt.
Naast bovenstaande, is het natuurlijk ook van belang qua draagvlak dat er ‘voldoende marktaandeel’ is. Enerzijds moeten er voldoende betrokken partijen zijn rondom het keurmerk die het keurmerk dragen (organisaties, leveranciers, examencommissie etc.), anderzijds moet het keurmerk natuurlijk ook gevoerd worden door voldoende partijen uit de markt. Des te meer partijen zich aansluiten bij het keurmerk, des te meer waarde het krijgt (zeker wanneer gerenommeerde partijen zich eraan committeren). Al de partijen committeren zich niet zomaar aan iets waar ze niet achter staan, en dat bevordert dus de kwaliteit en daarmee de betrouwbaarheid.
Ondanks dat er de laatste jaren een flinke toename is in het aantal keurmerken en persoonscertificeringen, hoeft dat niet te betekenen dat de waarde van keurmerken automatisch afneemt. Hans: “Het gaat erom hoe je ermee omgaat. Het draait namelijk niet om dat logo of labeltje, maar vooral ook om alles wat er achter en omheen zit. Welke eisen worden gesteld? Wordt een keurmerk gecheckt? Welke partijen en hoeveel partijen zijn aangesloten? Etc.”
Al met al is een keurmerk opzetten en onderhouden niet iets wat je zomaar even (erbij) doet. Het is dan ook verstandig om hier bekwame mensen bij te betrekken die ervaring hebben met dit soort zaken. Wil je daarover eens sparren? Neem dan contact op met CAN Keurmerksupport. Wij vertellen je graag meer!
Organisaties die werken aan een keurmerk lopen vaak vast op structuur, uitvoering en beheer. Het opzetten en organiseren van een keurmerk vraagt om duidelijke keuzes, afstemming en continuïteit. CAN Keurmerksupport ondersteunt als betrokken partner bij het concretiseren van ideeën, het inrichten van processen en het begeleiden van uitvoering en beheer. Wij maken graag kennis met je!
Het initiëren, ontwikkelen, implementeren en beheren van een keurmerk vraagt om vakmanschap. Met onze jarenlange ervaring en uitgebreid team aan experts zorgt CAN Keurmerksupport dat jouw idee werkelijkheid wordt. Meer weten over de mogelijkheden? Neem gerust contact op!
Je hebt een goed idee voor een keurmerk, maar hoe maak je de stap naar uitvoering? In dit artikel laten we zien waarom een duidelijke en praktische aanpak het verschil maakt. We nemen je mee van ambitie naar actie, laten zien hoe je gefaseerd kunt opbouwen en waarom juist nú starten zorgt voor voorsprong in de markt. Zo werk je stap voor stap toe naar een keurmerk dat niet alleen staat, maar ook echt gaat leven.
Loop je rond met het idee voor een keurmerk, maar twijfel je of het al rijp is om echt te lanceren? Dan is 2026 misschien dichterbij dan je denkt. Een sterk keurmerk vraagt namelijk meer dan een goed plan of een mooi logo. Het draait om draagvlak, duidelijke keuzes en een doordachte aanpak. In dit blog nemen we je aan de hand van zeven scherpe vragen mee langs de belangrijkste bouwstenen. Zo krijg je snel inzicht in waar je staat, wat er nog nodig is en of jouw idee klaar is voor de volgende stap.
Een keurmerk is pas écht waardevol als het erkend, herkend en gewaardeerd wordt. In dit blog delen we 5 praktische manieren om je keurmerk actueel te houden. Met sterke communicatie, zichtbaarheid en betrokkenheid. Zo blijft jouw keurmerk relevant én betrouwbaar in een veranderende markt.
